রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা জানুন

866bd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার নিয়ে পরিষ্কার করে বলেছি, যাতে আপনি জেনেশুনে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিকুকি ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
866bd আমাদের আইনি নীতিমালা জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি — সব পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের নীতি। আমরা চাই আপনি বুঝতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ই-মেইল ও ফোন নম্বর নিই। লেনদেনের ক্ষেত্রে ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না — যা দরকার শুধু তাই সংগ্রহ করি।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখতে, ভুল থাকলে ঠিক করতে বা পুরোপুরি মুছে দিতে বলার। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আমাদের নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — এটা আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। সহায়তা দল আপনাকে সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।
ই-মেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। ই-মেইলে আপনার ব্যবহারকারী নাম ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতিমালায় বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। লগইন করলেই দেখতে পাবেন কী বদলেছে এবং কেন। এই বিজ্ঞপ্তি ই-মেইলেও যায়।

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর খুঁজুন

আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে আপনাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সব সময় সাড়া দিই।

হ্যাঁ। আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কিছু ঘটলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

না, আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই সেই সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান যে আপনি তথ্য মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সাইট কাজ করবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে — যেমন লগইন সেশন মনে না রাখা বা পছন্দের সেটিংস রিসেট হয়ে যাওয়া। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক।

হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে এবং অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত। কিছু বুঝতে না পারলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া শর্তাবলির লঙ্ঘন। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটও অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় বৈধতা দাবি করি না। আপনার দায়িত্ব নিজ এলাকার আইন জেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া। প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে। bKash, Nagad বা Rocket-এ হওয়া প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে লগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই সংশোধন করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর বা ই-মেইল। নাম বা পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব।

না। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপে গিয়ে পিন দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।